BEX

Servicios en Tecnología SAP

SAP Basis Support

Somos expertos en tecnologías SAP más reciente del mercado, por ello ofrecemos servicios especializados ejecutados con altos estándares de innovación y calidad.

Garantiza el óptimo funcionamiento de todo el sistema informático SAP mediante un soporte remoto que le permitirá a usted y a su equipo descasar tranquilos por la noche.

Nuestros administradores brindan soporte SAP para empresas en todas las tareas críticas, asegurando estabilidad y continuidad operativa con consultoría ERP especializada.

01

SOPORTE BASICO

  • Tareas de administración
  • Gestión de usuarios*
  • Monitoreo Solution Manager 24/7
    -Alertas
  • Soporte On Call en horario de oficina
  • SLA
Contratar servicio

02

SOPORTE ESTANDAR

  • Tareas de administración
  • Gestión de usuarios y roles*
  • Monitoreo Solution Manager 24/7
    -Alertas
    -Informes mensuales
  • Soporte On Call 24/7
  • SLA Moderado
  • Atención de solicitudes de servicio y cambios (enlace a catálogo de servicios)
  • Copias homogéneas
Contratar servicio

03

SOPORTE PREMIUM

  • Tareas de administración
  • Gestión de usuarios y roles*
  • Monitoreo Solution Manager 24/7
    -Alertas
    -Informes mensuales
    -Interpretación de reporte
    Early Watch Alert
    -Seguimiento a puntos
    abiertos
  • Soporte On Call 24/7/365
  • SLA Estricto
  • Atención de solicitudes de servicio y cambios (enlace a catálogo de servicios)
  • Copias homogéneas y de mandate
  • Asesoría en migraciones y upgrades de ambiente SAP
  • Reuniones de asesoría
    técnica
  • Monitoreo Solution Manager
    avanzado(BW,HANA,Jobs,
    PI)
  • Análisis de preformance SAP
Contratar servicio

SAP Solution Manager

Solución que permite centralizar procesos, herramientas y funciones del sistema SAP para empresas, impulsando la transformación digital.

Instalación y/o actualización de SAP Solution Manager 7.2 

Configuración base (indispensable para desplegar otros escenarios)

Reportes Early Watch Alert para identificar potenciales problemas a tiempo en el sistema informático SAP

Monitoreo centralizado proactivo y en tiempo real 24/7/365 que reduce los esfuerzos de la administración

Personalización de alertas

Envío de alertas a correo electrónico

Acceso a dispositivos móviles para supervisar las operaciones de SAP para empresas en tiempo real

Gestión de incidentes y problemas

Gestión de solicitudes de servicio

Escalamiento de incidentes a SAP Support

Disponible para dispositivos móviles

Gestión de cambios y transportes centralizados

Reducir riesgos en cambios no autorizados mediante aprobaciones

Seguimiento de cambios y controles

SAP Single Sign On

Deje atrás los múltiples accesos. Esta solución SAP corporativa unifica todos los inicios de sesión con un único ID de usuario y una sola contraseña.

Autenticación segura con una sola contraseña igual de segura con el respaldo de nuestro soporte SAP (opcionalmente con factores adicionales)

Mayor eficiencia para los usuarios que necesitarán recordar sólo una contraseña

Mayor productividad debido a la reducción de esfuerzo y tiempo en autenticación manual, restablecimiento de contraseña e interacción con helpdesk

Proyecto de rápida implementación

Rápido retorno de inversión en servicios SAP orientados a seguridad y eficiencia

No hay necesidad de proporcionar, proteger y restablecer contraseñas  en muchos sistemas

No mas esfuerzos para administrar políticas de contraseñas a través de múltiples sistemas

Confían en nosotros

Proyectos gestionados eficientemente con resultados exitosos